DATRON Service

Vous pouvez compter sur nous, dès l'installation et pendant les nombreuses années de support technique !

Ce que nous fournissons

  • Transfert de machines
  • Réception des machines
  • Transport
  • Démarrage
  • Ligne d'assistance

Transfert d'équipement
Si le temps est trop court, notre service client qualifié apporte votre machine en toute sécurité sur votre site avec nos services de transport. Des équipements de levage et pivotants ainsi que notre savoir-faire nous permettent d'installer votre fraiseuse même dans un petit local.

Réception de la machine
Avant l'expédition, chaque machine est testée avec minutie par notre direction de la qualité. Nous garantissons les niveaux de qualité les plus élevés pour nos systèmes et périphériques.

Transport
Qu'il s'agisse d'une première livraison ou d'un nouveau site, vous nous indiquez la date de livraison souhaitée de la fraiseuse commandée. Nous nous occupons du reste et garantissons le bon déroulement du processus.

Démarrage
Le montage précis en toute sécurité de la machine ainsi que son réglage est effectué chez vous par nos professionnels. Nos techniciens mettent le système en marche et règlent la géométrie de la machine avec la plus haute précision.

Ligne d'assistance
Vous pouvez utiliser notre ligne d'assistance d'entretien gratuitement du lundi au vendredi de 7h à 18h.

Shadow frame

Ce que nous accomplissons ensemble

  • Formation
  • Maintenance à distance
  • Entretien sur site
  • Support de production
  • Mises à jour et mises à niveau logicielles

Formation
Avec l'expertise et le savoir-faire de vos employés, vous pouvez utiliser tout le potentiel de votre machine. Nous formons vos employés individuellement pour répondre à vos exigences avec des exemples pratiques. Grâce à l'interface de programmation pratique, il est possible de créer les premières applications ensemble sur le champ.

Maintenance à distance
Assistance rapide et économique grâce à la maintenance à distance de DATRON. Avec le logiciel TeamViewer® préinstallé dans le progiciel, vous pouvez donner l'accès à la ligne d'assistance DATRON à votre ordinateur de commande, ce qui est la base d'une communication claire et efficace et accélère l'assistance.

Service sur site
Généralement, notre personnel de terrain et le service local peuvent être sur votre site sous 24 heures. Grâce à des pièces de rechange d'origine et à des méthodes de mesure modernes, votre machine sera à nouveau productive dans un délai très court.

Support de production
Vous souhaitez explorer de nouvelles voies ? Nous sommes ravis de vous accompagner ! Dans le cadre de notre processus de surveillance, nous réaliserons de nouvelles applications et vous assisterons dans la programmation ainsi que dans le choix de la technologie optimale.

Mises à jour et mises à niveau logicielles
Nous sommes ravis de vous assister dans l'installation du logiciel sur le site. Avec les mises à jour logicielles et l'installation de nouvelles fonctionnalités de programme, nous maintenons toujours votre machine à jour et augmentons votre productivité.

Shadow frame

Comment nous garantissons votre efficacité

  • Maintenance des équipements
  • Contrat de maintenance
  • Service de pièces de rechange
  • Service de remplacement de broche
  • Support logistique
  • Mise à niveau des équipements

Maintenance des équipements
Assurez la précision et l'efficacité de votre fraiseuse DATRON sur le long terme et maintenez la qualité de votre production au niveau maximum ! Nos techniciens sont ravis de s'occuper de la maintenance de votre machine à intervalles réguliers pour ainsi augmenter votre efficacité et la qualité de votre production.

Contrat de maintenance
Un contrat de maintenance individualisé vous aidera à atteindre vos objectifs en toute sécurité. Une maintenance préventive méticuleuse assure la disponibilité permanente de la machine. En outre, vous pouvez bénéficier de notre forfait d'entretien prolongé, comme une ligne d'assistance joignable plus longtemps.

Service de pièces de rechange
Un grand stock de pièces de rechange et une grande disponibilité des composants d'origine de DATRON nous permettent d'expédier les commandes entrantes généralement le jour même.

Service de remplacement de broche
Un échange rapide en cas d'accident ou d'erreur est garanti par notre service de remplacement de broche. Notre stock de broches haute fréquence proposées est important. Nous pouvons donc vous fournir une broche de rechange rapidement et de façon économique.

Assistance logistique
Notre service d'approvisionnement rapide et fiable garantit un temps d'arrêt minimum. Du coursier standard au transport spécial en passant par le service de messagerie direct, nous proposons tout type de support possible.

Mise à niveau des équipements
La conception modulaire des fraiseuses DATRON facilite la mise à niveau. Avec la nouvelle technique de serrage, une table rotative/inclinable ou même une broche plus efficace, vous pouvez configurer votre machine pour de nouvelles tâches.

Shadow frame